教练式沟通，检验科医患交流的艺术

在医院检验科，医患之间的有效沟通至关重要，而教练式沟通，就如同精准的检验技术一般，能为医患交流带来积极而深远的影响。

教练式沟通的核心在于倾听，作为检验科医生，我们要像耐心的教练倾听运动员诉求一样，全神贯注地聆听患者的担忧、疑问，每一个患者来到检验科，都带着对检查结果的期待与不安，我们不能只是机械地接收他们的话语，更要理解话语背后的情绪，当患者急切地询问检查流程和时间时，我们要用温和的语气回应，让他们感受到我们在认真对待他们的问题，而不是敷衍了事，通过倾听，我们能捕捉到患者真正关心的点，为后续的沟通奠定良好基础。

提问是教练式沟通的有力工具，我们要巧妙地运用提问，引导患者提供更全面准确的信息，在了解患者病史时，不能简单地问“你有什么病史？”，而是更具针对性地问“之前做过类似的检查吗？结果如何？”这样的问题能帮助我们更精准地评估患者情况，也让患者更清晰地回忆和表达相关信息，提问还能激发患者的思考，让他们更加主动地参与到与我们的沟通中来，而不是处于被动等待告知的状态。

给予反馈是教练式沟通的关键环节，我们要像教练给运动员指出改进方向一样，清晰、客观地向患者反馈检查相关信息，当患者对检查结果有疑虑时，我们不能含糊其辞，而是要用通俗易懂的语言解释结果的含义、代表的健康状况以及后续可能需要采取的措施，反馈要注重积极的方面，即使结果不太理想，我们也要鼓励患者积极面对，告知他们接下来可以做些什么来改善状况。“虽然这次的某项指标有些异常，但通过调整生活方式和后续进一步检查，我们有信心找到解决办法。”这样的反馈能增强患者的信心，让他们感受到我们是站在他们一边，共同应对健康问题。

在检验科的工作中，运用教练式沟通，能让医患关系更加融洽，患者不再觉得与医生有距离感，而是感受到被尊重、被理解，我们也能更高效地完成工作，确保患者得到准确的检查结果和合理的建议，共同朝着健康的目标前进，就如同优秀的教练助力运动员发挥最佳水平一样，我们通过教练式沟通，助力患者更好地了解自身健康，积极配合治疗，开启健康生活的新篇章。